ИТ аутсорсинг или дешевый админ

Многие руководители фирм малого и среднего бизнеса, не задумываясь о будущем, настоящем, а иногда и о прошлом продолжают прибегать к помощи приходящих "компьютерщиков", считая что экономят. В XXI веке люди продолжают доверять свой бизнес одному человеку, несмотря на невозможность охвата этим человеком всех ИТ технологий.

Компания "Амлан" провела анализ и сравнила 4 самых распространенных сценария обслуживания компьютерной техники исходя из опыта своих клиентов:

Приходящий системный администратор;
Постоянный начинающий системный администратор;
Постоянный системный администратор;
Компания предоставляющая услуги в сфере сопровождения компьютерной техники.

Для сравнения составлена таблица показателей:

Показатель	Приходящий системный администратор	Постоянный начинающий системный администратор	Постоянный системный администратор	ИТ аутсорсинг
Стоимость за обслуживание 15 компьютеров в Смоленской области	6-8 т.р	15-20 т.р.	25-35 т.р.	6-10 т.р
Уровень знаний	Средний	Низкий	Средний – высокий	Высокий
Опыт работы	От 1 года	студент или опыт работы до 1 года	От 3 лет	От 5 лет
Скорость реакции на проблему	1-4 часа – локально 5-30 мин – удаленно	5 минут	5 минут	0,5-2 часа – локально 5 мин – удаленно
Время на решение сложной проблемы	От 1 часа	от 1,5 часа до бесконечности	От 10 минут	От 30 минут
Вероятность грамотности принятия решения	60%	40%	80%	90%

В результате проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

При очень хорошем финансовом обеспечении предпочтительно иметь своего опытного системного администратора, а разовые сложные задачи отдавать на выполнение ИТ-аутсорсерам.
При низком и среднем финансовом обеспечении рекомендуется использовать услуги ИТ-аутсорсинга – как альтернативу приходящему/начинающему системному администратору.
Компания ИТ-аутсорсинга обходится дешевле или не значительно дороже при сопоставимом или лучшем качестве обслуживания.

При выборе обслуживающей компании можно допустить ошибку и выбрать компанию, сформированную из 5 студентов\начинающих\приходящих админов. Как выбрать лучшего? Метод проб и ошибок не очень подходит в данном случае. Прежде всего нужно смотреть на алгоритмы работы, список организаций, которые обслуживает данная компания, опыт работы сотрудников, которые непосредственно будут работать с Вами.

Компания "Амлан" стремится грамотно распределять обязанности, время и свои ресурсы, чтобы Вам было комфортно работать.

В заключении можно отметить только одно: экономить можно каждый день – стоит только грамотно распределить приоритет экономии: время, деньги или качество. Как говориться в одной известной фразе: "Быстро, дешево, качественно – выбирайте любые два пункта".