Офисные мини АТС

АТС (автоматизированная телефонная станция) — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации.

Что же такое мини АТС?! Мини АТС — это средство с помощью которого автоматизируется прием клиентских звонков, средство распределения звонков по ответственным за клиента сотрудникам, средство экономии на уменьшении количества входящих городских номеров и многое другое. Использование мини АТС позволяет рекламировать один номер, например секретаря по работе с клиентами и далее распределять нагрузку по сотрудникам, или сделать единый call центр.

Для каких задач внедряются мини АТС?

С использованием мини АТС расширяются возможности голосовой связи между сотрудниками — даже иногда находящихся в разных концах города. Наверное каждому человеку в России нравится когда при звонке в организацию (например в налоговую) ему не сообщают, что необходимо позвонить по номеру (xxx) xx-xx-xx, а сразу переключают на нужный номер и еще в процессе красивую музыку включают. Минимум действий клиента, максимум возможностей у продавца.

На текущей момент возможности использования мини АТС практически безграничны. Единственный вопрос — это выбор мини АТС с возможными/необходимыми компании требованиями к распределенности телефонной сети, к возможностям интегрирования с различными Intenet технологиями напрямую без использования дополнительных серверов. Выбор мини АТС — довольно сложный процесс и подходить к нему не стоит самостоятельно. При таком выборе стоит обратиться к профессионалу, который подскажет как лучше распределить нагрузку на городские номера, какое количество городских номеров нужно на вход и выход с мини АТС, возможно ли использовать ip телефонию или мобильную связь с данной мини АТС. Как правило подобные вопросы не возникают на этапе выбора, они возникают когда мини АТС уже куплена, а профессионал сделает аудит и подскажет правильное решение, с возможностью развития или экономии средств.

Внедрение мини АТС

После выбора мини АТС необходимо провести монтаж структурированной кабельной системы. В рамках здания сделать проект размещения коммутационного центра.

Первоначальная настройка и правильность проекта коммутирования клиентских узлов (стационарных телефонов сотрудников) — залог того, что внедрение мини АТС в бизнес процесс не станет очередной бесполезной вещью по автоматизации бизнеса. Единственное что требуется — правильно выбрать организацию для внедрения и настройки мини АТС.

Наша компания готова провести бесплатный ИТ аудит текущего состояния телефонной связи, помочь в выборе мини АТС для Ваших нужд.

Дальнейшая организация телефонной связи договорная и зависит только от масштабов внедрения.