Многие руководители фирм малого и среднего бизнеса, не задумываясь о будущем, настоящем, а иногда и о прошлом продолжают прибегать к помощи приходящих «компьютерщиков», считая что экономят. В XXI веке люди продолжают доверять свой бизнес одному человеку, несмотря на невозможность охвата этим человеком всех ИТ технологий.
Компания Амлан провела анализ и сравнила 4 самых распространенных сценария обслуживания компьютерной техники исходя из опыта своих клиентов: